一般防盗门插芯锁都是两档、3开，即钥匙旋转一周，锁舌回退一档;旋转2周，锁舌回退2挡，继续旋转才能带动斜舌回退。发生用钥匙打不开门的情况，可按照开锁的顺序一步一步的试验，直到找出症结所在、解决问题并解决。

首先用原钥匙开锁，看锁芯是否旋转，如果钥匙不能旋转，可能是:

1. 钥匙用错，可以更换用原配偶钥匙;2.因为插芯锁一般都是倒装锁(即弹子在上方)，由于锁芯里面有灰尘或弹子弹簧失效，弹子下落过低，从而造成钥匙失效无法开锁。这种情况极为少见，可以*后考虑。如果确实是上述原因，在没反锁的情况下(即锁的方舌没有锁出)，用拉片从门缝开启或用工具从防盗门的猫眼开启;3.锁芯被人灌入502胶水，弹子和锁芯都在粘结状态，造成锁芯不能旋转。在没反锁的情况下，用拉片从门缝开启或用工具从防盗门的猫眼开启;如果反锁了，只能破坏锁芯开启。若是快提门锁(即抬动把手就可上锁)，可以从猫眼用工具压下室内把手，即可把门打开(极少数新型快提门锁用此方法不行)。4.锁芯内有异物，钥匙不能完全插到位所致。锁芯内的异物不大，钥匙仅剩一小部分没插到位，不易发觉;但钥匙的牙花不能正确的托起弹子，造成锁芯不能旋转。这时要仔细观察，若确实是有异物，开将其取出后再用钥匙开锁。